Gastos de envío

En los procesos de compra on-line los gastos de envío se calculan automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra.

Este cálculo se realiza en base a las siguientes variables:

1- País de destino: El destino del envío influye en el precio según las tarifas que nos marcan los operadores logísticos o las oficinas de correos con las que trabajamos.

2- Forma de envío: Cada una de las siguientes formas de envío que le ofrecemos implican unos gastos y unos tiempos de entrega disitintos. Los tiempos indicados a continuación son tiempos de transporte y no de tramitación del pedido.

• Envío Urgente: Solamente con destino España. El envío no es gratuito. El plazo de entrega estimado es entre 48 y 72 horas.

• Envío Postal:
  1. Con destino España: El envío es gratuito, los plazos de entrega estimados son entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95% de los envíos). Es posible, que en función del peso de paquete, tenga que recoger el envío en la estafeta de Correos.
  2. Con destino Unión Europea (excepto España): El envío no es gratuito, los gastos de envío se calculan en función del país de destino y del peso del paquete. Los plazos de entrega estimados son entre 6 y 8 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino).
  3. Con destino Resto del mundo (excepto Unión Europea): El envío no es gratuito, los gastos de envío se calculan en función del país de destino y del peso del paquete. Los plazos de entrega estimados son de 10 a 20 días hábiles (plazo promedio indicativo según país de destino).

3- Reclamación de pedidos no entregados: Una vez que le informemos que le enviamos su pedido, si no lo recibe en los plazos indicados anteriormente puede ponerse en contacto con nosotros y realizaremos inmediatamente la reclamación al transportista. En el caso de envíos por correo, Correos se reserva un plazo para contestar a las reclamaciones de hasta 3 meses en el caso de envíos internacionales y un mes en el caso de envíos nacionales. Una vez obtenida la respuesta a la reclamación nos pondremos en contacto con usted.

4-Peso total del pedido: Este peso será la suma de los pesos individuales de los libros mas el peso del embalaje.

5-Suscripciones: El precio del envío está incluido para todos los casos en el precio de la suscripción. Las suscripciones se depositan en Correos a primeros de mes y los plazos de entrega dependen del destino:

1. Con destino España: Los plazos de entrega estimados son entre 2 y 6 días hábiles (en 6 días hábiles el 95% de los envíos) desde su entrega en Correos.
2. Con destino Unión Europea (excepto España): Los plazos de entrega estimados son entre 6 y 8 días hábiles (plazo promedio indicativo según origen/destino) desde su entrega en Correos.
3. Con destino Resto del mundo (excepto Unión Europea): Los plazos de entrega estimados son de 10 a 20 días hábiles (plazo promedio indicativo según país de destino) desde su entrega en Correos.

Otras consideraciones:

• En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea no asumiremos los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país. En el caso de los envíos internacionales, no asumimos el recargo que, a veces, las oficinas de correos de esos países de destino aplican al envío.

• Los precios de las suscripciones tienen incorporados los gastos de envío, y el envío se realiza mediante correo postal.

• Las existencias de los libros son limitadas y su aparición en la web no implica disponibilidad inmediata. En caso de no disponer del libro solicitado, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la demora en la recepción de su pedido.

• Garantizamos la confidencialidad de los datos personales consignados en sus pedidos.

Políticas de anulaciones

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo.
Para anular su pedido diríjase a libreria@mondiplo.net con el correo de confirmación del pedido indicando que quiere anularlo. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que desea es anular alguno de los libros de su pedido póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.